Quais tipos de licença existem?
Quais tipos de licença existem?
Trabalhamos com três modelos: Licença Permanente (uso por tempo indeterminado da versão adquirida), Licença por Assinatura (uso válido enquanto o pagamento recorrente estiver em dia) e Licença Parcelada via Pix (temporária até a quitação de todas as parcelas, quando se converte automaticamente em permanente).
Posso transferir minha licença para outro servidor ou pessoa?
Posso transferir minha licença para outro servidor ou pessoa?
Sim. O Titular do Produto (quem efetuou o pagamento) pode autorizar terceiros a usar o script ou transferir o uso para outro servidor, desde que continue como responsável pela licença.
Como funciona a proteção por IP?
Como funciona a proteção por IP?
Os scripts utilizam autenticação por IP, permitindo uso em apenas um IP por licença. Trocas de IP podem ser solicitadas via Discord, mas estão sujeitas a limitações em caso de trocas excessivas.
Posso trocar a conta do Discord vinculada à minha licença?
Posso trocar a conta do Discord vinculada à minha licença?
Sim, mediante confirmação de titularidade do pagamento. Por segurança, pode ser exigida uma microtransferência feita a partir da mesma conta usada na compra original.
Qual é a política de reembolso?
Qual é a política de reembolso?
Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, reembolsos só se aplicam em caso de defeito comprovado no script (90 dias para licenças permanentes, ou durante a vigência da assinatura).
O que acontece se eu atrasar uma parcela do Pix?
O que acontece se eu atrasar uma parcela do Pix?
O acesso ao script fica suspenso até a regularização. Os vencimentos são avisados pelo Discord com pelo menos 3 dias de antecedência, e valores já pagos nunca são perdidos integralmente em caso de rescisão por inadimplência.
A instalação é gratuita?
A instalação é gratuita?
As primeiras 5 instalações por cliente são gratuitas. A partir da 6ª solicitação, cada instalação tem custo de R$ 20,00.
Os scripts recebem atualizações gratuitas?
Os scripts recebem atualizações gratuitas?
A licença garante o uso da versão adquirida, mas não garante atualizações futuras, novas funcionalidades ou compatibilidade com novas versões de frameworks — melhorias podem ser gratuitas ou pagas, a critério da DK Development.
Qual o horário e prazo de suporte?
Qual o horário e prazo de suporte?
Atendemos em dias úteis, das 12h às 18h, com tempo de resposta de até 24 horas úteis dentro desse horário.
Onde peço suporte ou tiro dúvidas?
Onde peço suporte ou tiro dúvidas?
Pelo nosso Discord, que é o canal oficial de atendimento e onde ficam vinculadas as licenças dos clientes.