> ## Documentation Index
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# Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compra, licenciamento e suporte. Para as regras completas, consulte os [Termos e Condições de Uso](./terms-of-service).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quais tipos de licença existem?" icon="key">
    Trabalhamos com três modelos: **Licença Permanente** (uso por tempo indeterminado da versão adquirida), **Licença por Assinatura** (uso válido enquanto o pagamento recorrente estiver em dia) e **Licença Parcelada via Pix** (temporária até a quitação de todas as parcelas, quando se converte automaticamente em permanente).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso transferir minha licença para outro servidor ou pessoa?" icon="right-left">
    Sim. O Titular do Produto (quem efetuou o pagamento) pode autorizar terceiros a usar o script ou transferir o uso para outro servidor, desde que continue como responsável pela licença.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como funciona a proteção por IP?" icon="shield-halved">
    Os scripts utilizam autenticação por IP, permitindo uso em apenas um IP por licença. Trocas de IP podem ser solicitadas via Discord, mas estão sujeitas a limitações em caso de trocas excessivas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso trocar a conta do Discord vinculada à minha licença?" icon="discord">
    Sim, mediante confirmação de titularidade do pagamento. Por segurança, pode ser exigida uma microtransferência feita a partir da mesma conta usada na compra original.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual é a política de reembolso?" icon="rotate-left">
    Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, reembolsos só se aplicam em caso de defeito comprovado no script (90 dias para licenças permanentes, ou durante a vigência da assinatura).
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se eu atrasar uma parcela do Pix?" icon="triangle-exclamation">
    O acesso ao script fica suspenso até a regularização. Os vencimentos são avisados pelo Discord com pelo menos 3 dias de antecedência, e valores já pagos nunca são perdidos integralmente em caso de rescisão por inadimplência.
  </Accordion>

  <Accordion title="A instalação é gratuita?" icon="gear">
    As primeiras 5 instalações por cliente são gratuitas. A partir da 6ª solicitação, cada instalação tem custo de R\$ 20,00.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os scripts recebem atualizações gratuitas?" icon="rotate">
    A licença garante o uso da versão adquirida, mas não garante atualizações futuras, novas funcionalidades ou compatibilidade com novas versões de frameworks — melhorias podem ser gratuitas ou pagas, a critério da DK Development.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual o horário e prazo de suporte?" icon="clock">
    Atendemos em dias úteis, das 12h às 18h, com tempo de resposta de até 24 horas úteis dentro desse horário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde peço suporte ou tiro dúvidas?" icon="headset">
    Pelo nosso [Discord](https://dkscripts.com.br/discord), que é o canal oficial de atendimento e onde ficam vinculadas as licenças dos clientes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  Não encontrou sua dúvida aqui? Fale com a gente no [Discord](https://dkscripts.com.br/discord).
</Tip>